Suporte do Aprendi
Como podemos ajudar?
Bem-vindo à central de ajuda do Aprendi. Aqui você encontra respostas pras dúvidas mais comuns. Se não achar o que procura, fale com a gente.
Perguntas frequentes
Fotografar páginas de livros
Como funciona o reconhecimento da página?
Você tira uma foto da página do livro com a câmera do celular ou seleciona da galeria. A IA do Aprendi lê o texto e gera exercícios em até 15 segundos.
Funciona com qualquer livro?
Funciona com qualquer página que tenha texto legível em português ou inglês — livros didáticos, paradidáticos, atividades, provas antigas. Imagens muito borradas ou com letra minúscula podem reduzir a precisão.
Preciso de internet?
Sim, é necessária conexão com a internet para a IA processar a foto e gerar os exercícios.
Funciona com manuscrito?
Sim, mas a precisão é melhor com texto impresso. Letra cursiva infantil pode ser mais difícil de ler.
Privacidade e segurança
As fotos ficam salvas?
Não. As fotos são processadas para gerar o exercício e descartadas em até 24 horas. Elas nunca são usadas pra treinar IA pública nem compartilhadas com terceiros além do provedor de processamento.
A criança consegue sair do app?
Não sem o PIN do responsável. O modo criança é trancado.
Tem chat com estranhos?
Não. O único interlocutor da criança dentro do app é o Tuca, nosso assistente baseado em IA. Não há chat aberto, comentários ou interação com outros usuários.
Vocês mostram anúncios pra criança?
Nunca. Não exibimos publicidade de terceiros pra perfis de crianças.
Assinatura Aprendi Premium
O Aprendi é grátis?
Sim, há um plano gratuito com limite diário de exercícios. Para uso ilimitado, existe o Aprendi Premium.
Como assino o Premium?
Pelo próprio app, na tela de assinatura. A cobrança é feita pela Apple (App Store) ou Google (Play Store), nunca direto por nós.
Como cancelo?
iPhone: Ajustes → seu Apple ID → Subscriptions → Aprendi → Cancelar. Android: Play Store → Menu → Subscriptions → Aprendi → Cancelar. Você mantém o acesso até o fim do ciclo já pago.
Tenho reembolso?
Reembolsos são processados pela Apple ou Google conforme as políticas deles. Para assistência adicional, escreva pra [email protected].
Conta e dispositivo
Posso usar em mais de um celular?
Sim, basta entrar com a mesma conta de responsável. O progresso dos filhos é sincronizado.
Esqueci minha senha. E agora?
Na tela de login, toque em "Esqueci a senha" e siga as instruções enviadas por email.
Quero apagar minha conta. Como faço?
Escreva pra [email protected]. Apagamos a conta da família em até 30 dias após o pedido, conforme LGPD.
Vocês têm app pra Android?
Sim, em breve na Google Play. A versão iOS sai primeiro.
Conteúdo e exercícios
Que matérias o Aprendi cobre?
Português, Matemática, Ciências, História, Geografia e Inglês. Qualquer livro com texto pode virar exercício.
Que faixa etária?
Indicado pra crianças entre 6 e 12 anos. O nível dos exercícios se adapta à idade que o responsável cadastrou.
Quantos filhos posso cadastrar?
Quantos quiser. Cada um tem seu próprio perfil, progresso e estatísticas separadas.
Não encontrou o que procurava?
Nossa equipe responde em até 24 horas em dias úteis.
Falar com a equipe